Política de envío
Envío y tiempo de entrega
¿Cuándo enviamos tu pedido?
Cuando pides hoy, enviamos tu pedido al menos el siguiente día hábil (de lunes a viernes). Los pedidos realizados el viernes antes de las 15:00 PM se enviarán el mismo día.
Alrededor de las vacaciones, la entrega puede retrasarse ligeramente debido a la presión en PostNL, para tu propia tranquilidad, pide a tiempo.
¿Cuándo se entregará mi pedido?
Tan pronto como tu pedido haya sido enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas ver cuándo se entregará tu pedido.
¿Cómo prevenimos envíos dañados?
Recibimos muchos elogios por nuestro embalaje cuidadoso. Enviamos mucha vasomercancía y naturalmente queremos que la recibas sin daños. Por eso también hemos optado por el transportista un poco más caro. Empacamos nuestros productos muy bien y usamos cajas de envío de alta calidad. Si hay un defecto, contáctanos y lo resolveremos.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
En el poco probable caso de que no estés satisfecho con tu pedido, puedes cancelarlo (por supuesto, sin daños y sin usar) hasta 14 días después de recibirlo sin dar ninguna razón. Tienes otros 14 días para devolver tu pedido.
¡Nota!: Una excepción a esto son los productos personalizados. Por ejemplo: si deseas que se grabe una vaso, tabla de servir o caja de regalo, no puedes cancelar y/o devolver este pedido.
¿Cuáles son los costos para devolver un producto?
Nosotros nos encargamos de los costos de devolución del producto ofreciéndote una etiqueta de devolución.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Después de que nos envíes un mensaje diciendo que quieres cancelar o devolver algunos productos a info@mood4whisky.com, recibirás una etiqueta de devolución de nuestra parte (a través de Myparcel) por correo electrónico. Puedes imprimirla y pegarla en el paquete y seguir las instrucciones a través de Myparcel para entregar tu paquete. Luego tienes otros 14 días para devolver tu pedido. Así de práctico y simple.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi compra?
Te reembolsaremos completamente el importe de la compra que pagaste por los productos que has devuelto a tu cuenta, siempre que los productos hayan sido recibidos en buen estado. El reembolso siempre se realizará dentro del plazo legal de 14 días, pero en la práctica será dentro de 1 o 2 días hábiles después de recibir tu devolución.